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Obtenha novos cadastros de emails com anúncios em formulários no Facebook

Juliana Padron Por Juliana Padron em 16.08.2017

Já falamos inúmeras vezes da importância de se utilizar campanhas de marketing cross channel para divulgar seu negócio, integrando, por exemplo, email marketing e redes sociais.

Quando alguém curte sua página no Facebook, nada lhe garante que tudo o que você publicar na página será exibido na timeline de todos os curtidores. O algoritmo do Facebook vem se modificando dia a dia e os maiores impactos estão na frequência de atualização dos posts que vemos em nossa timeline. É só você observar o número total de amigos que tem na rede social e as páginas que já curtiu e comparar com as publicações que vê em seu feed: elas não são nem metade de tudo o que as pessoas e páginas que você segue efetivamente publicaram.

Se você é administrador de alguma página no Facebook – e se você tem um negócio, é importante manter uma página dele lá – e acompanha as estatísticas de engajamento de seus curtidores com suas publicações, deve ter percebido que cada post não é veiculado para todas as pessoas que seguem sua página. Para muitos negócios, na verdade, o alcance não chega a 10% dos curtidores.

E, claro, você também já deve ter visto as ofertas que o Facebook lhe faz para impulsionar as publicações de sua página, ampliando o alcance de visualizações. Nada é por acaso, não é mesmo?

Impulsionar uma publicação é só uma das diversas opções de anúncios que o Facebook oferece, e além dela, existe a que mais nos interessa quando o objetivo é captar leads para enviar email marketing: os anúncios associados a formulários de cadastro. Os anúncios com formulários de cadastro do Facebook consistem no tipo mais clássico de marketing cross channel, uma vez que você utilizará os benefícios de um canal (uma rede social) para impulsionar outro (o email marketing).

Enquanto os formatos mais tradicionais de anúncios do Facebook permitem que as pessoas apenas curtam sua página, interajam com suas publicações (curtindo, comentando ou compartilhando) ou acessem um link para seu site, com os anúncios associados a formulários é possível obter os endereços de emails das pessoas interessadas em seu negócio afim de manter um relacionamento mais duradouro entre marca e prospect.

Para ter um formulário de cadastro do Facebook é preciso criar um anúncio e associá-lo a um formulário, que você também cria escolhendo as perguntas que quer que as pessoas respondam. Então, quando as pessoas clicarem em seu anúncio, elas serão convidadas a preencher um breve formulário para enviar suas informações de contato.

Os passos para a criação do formulário, no Facebook, são os seguintes:

  • Escolha as perguntas a serem feitas no formulário: Existem campos padrão que o Facebook sugere que você use no formulário, como nome da pessoa, email, nome da empresa, email corporativo (para diferenciar do email pessoal) e outros, mas também é possível personalizar as perguntas no formulário do anúncio de cadastro para que ele se ajuste ao seu negócio.
  • Baixe os cadastros: Depois que os cadastros começarem a chegar, você pode baixá-los diretamente do Facebook ou pode conectá-los a um dos CRMs com os quais o Facebook permite integração.

Os anúncios com cadastros estão disponíveis tanto no Facebook quanto no Instagram, já que ambas as redes sociais são conectadas. Portanto, se uma pessoa clicar no seu anúncio de cadastro no Facebook, ela será direcionada para um formulário no Facebook. Da mesma forma, se clicar no anúncio de cadastro no Instagram, será levada a um formulário do Instagram.

Dependendo do tipo do produto ou serviço que você quiser divulgar, veja a seguir algumas perguntas que você poderá fazer no seu formulário de contato para coletar os dados necessários dos seus possíveis clientes:

Objetivo comercial (o que você deseja movimentar com seus anúncios de cadastro). Setores Informações do usuário comumente solicitadas Perguntas mais comuns dos clientes
Cadastro de boletim informativo Todos, especialmente entretenimento e mídia Email, nome Preferências do boletim informativo (por exemplo, com que frequência você deseja receber nossas notícias)
Pesquisa, formulários de interesses Educação, serviços profissionais, serviços financeiros Nome completo, email, número do telefone, nome da empresa e CEP Qual a sua área de estudo desejada? Qual foi a data da sua matrícula? Que tipo de serviço jurídico você presta?
Candidaturas, pedidos antecipados e cadastros Serviços financeiros, comércio eletrônico/varejo, serviços profissionais Email, número do telefone, nome completo Perguntas qualificadas (por exemplo, em que produtos você está interessado?)
Cadastros para detalhes, cupons e ofertas Varejo/comércio eletrônico Email, CEP, gênero Que tipos de cupom você gostaria de receber? Selecione todas as categorias válidas.
Registros em eventos, conferências Entretenimento, B2B Email, número do telefone, nome completo Preferências de eventos (por exemplo, que palestrantes gostaria de ver?) Qual o porte da sua empresa? Qual o tamanho da sua equipe de vendas? Qual o seu negócio principal?
Concursos Todos Email, número do telefone, nome completo Em que produto/sabor/categoria você votaria?
Cotação de seguro Serviços financeiros Email, número do telefone, estado civil Você tem atualmente seguro? Quando você gostaria de mudar?
Cotação de automóveis/configuração de um carro Automático Email, número do telefone, CEP Qual a marca e o modelo do seu carro? Em que ano seu carro foi fabricado? Qual a quilometragem anual do seu carro?
Test Drive Automático Email, número do telefone, CEP Em que modelo você está interessado? Quando você deseja comprar seu próximo veículo? Você pretende fazer leasing ou comprar?
Amostras Bens de consumo rápido (CPG) Endereço Em que produto você está interessado? Quantas pessoas moram no seu domicílio?
Baixar um documento importante, cadastrar-se para um seminário na Web Business to business (B2B) Email, telefone de trabalho, número do telefone, nome da empresa Quantos funcionários você tem? Em que produto você está interessado? Quando você pretende avaliar o serviço?

Além destas, você pode também adicionar outras perguntas personalizadas ao formulário do anúncio de cadastro.

No processo de criação do formulário, é possível criar 3 interfaces que serão apresentadas aos usuários que clicarem no anúncio associado a ele: a tela de boas vindas, em que é possível mostrar um título e um texto de incentivo ao preenchimento do formulário, a tela do próprio formulário, com os campos a serem preenchidos, e a tela de agradecimento, que é exibida depois que o visitante preenche o formulário e clica no botão para enviar os dados.

Como o propósito deste formato de anúncio é solicitar dados pessoais dos possíveis interessados em seu negócio através do preenchimento de um formulário, o Facebook exige que você forneça um endereço de seu site onde está publicada sua política de privacidade de dados, explicando às pessoas como você utilizará os dados que eles fornecerem – e, de preferência, garantindo que eles estarão seguros e não serão distribuídos a terceiros.

Saiba como criar uma política de privacidade para publicar em seu site.

Quando seu anúncio com formulário estiver publicado e os cadastros começarem a surgir, você pode fazer download dos emails cadastrados conforme chegarem ou integrar o formulário com um dos CRMs que o Facebook permite, e aí os cadastros são enviados para esse sistema automaticamente, à medida em que são feitos.

Promover post com o botão de cadastro que aponta para sua página web

Em sua página do Facebook, é possível escolher o call-to-action do botão que aparece no canto direito, abaixo de sua imagem de capa. Existem diferentes tipos de botão que você pode escolher, de acordo com a principal meta que você deseja que seus visitantes cumpram. O botão para obter novos cadastros é, obviamente, o “cadastre-se”, e ao escolher esse botão, você deve informar ao Facebook o link de seu site que contém o formulário de cadastro.

A página da Templateria no Facebook, por exemplo, usa o botão “cadastre-se” para direcionar as pessoas à página de nosso site que tem o formulário para criação de conta em nossa plataforma de envios, mas você pode criar uma página em seu site com um formulário de cadastro para outros propósitos, como o recebimento de seus emails promocionais ou informativos. Neste formulário, procure manter apenas os campos realmente essenciais, pois as pessoas tendem a desistir do preenchimento quando percebem que o formulário é muito longo.

Quando você usa o botão “cadastre-se” como call-to-action principal de sua página do Facebook, pode consultar as estatísticas de cliques no botão e comparar o número de acessos com a quantidade de pessoas que realmente preenchem o formulário em seu site vindo desta fonte. Use o Google Analytics e suas configurações de meta para obter essa informação.

Para que sua página tenha o maior número possível de visualizações no Facebook, você precisa estar atento às suas configurações de exibição, como restrição de países onde sua página é exibida, restrição de idade, sugestão de páginas semelhantes e outras que você pode encontrar no próprio Facebook, na área de administração de página, acessando Configurações > Geral.

Nesse quadro de resumo de acessos ao botão, o Facebook sempre sugere que você promova os cadastros em sua página criando um anúncio que divulgue sua página de formulário. Esse é mais um tipo específico de anúncio que já tem um formato pronto de post, em que o botão de cadastro está posicionado estrategicamente próximo à descrição de seus serviços. Note que este formato de anúncio também mostra um botão para as pessoas curtirem sua página.

O texto do post de promoção do cadastro, a imagem, o título e a descrição abaixo dele são personalizáveis.

Outra forma de promover um post que mostre o botão “cadastre-se” e aponte para a página do seu site com o formulário é usar o tipo de publicação “obter cadastramentos”, que fica no quadro de conteúdos próximo ao campo de publicação de post, junto com outras publicações que você pode criar. O post criado com essa opção é similar ao anterior.

Emails das pessoas que curtiram sua página

Desde os primórdios da existência de páginas no Facebook para uso corporativo, o uso dos emails das pessoas que as curtiram é uma polêmica. Quem curte uma página no Facebook quis dizer “nossa, que negócio legal”. Depois disso, algumas das publicações das páginas curtidas passam a aparecer na timeline da pessoa – e tudo certo, porque ela está no mesmo canal (curtiu no Facebook, viu publicações no Facebook).

Porém, não é ético tentar obter a lista de todas as pessoas que curtiram sua página do Facebook e extrair os endereços emails de cada uma para lhes enviar email marketing. Primeiro, porque o canal é outro: as pessoas estavam curtindo suas publicações no Facebook, e isso não é um passe livre para invadir os outros meios de comunicação delas. Segundo, porque o próprio Facebook não disponibiliza o acesso à lista completa de pessoas que curtiram sua página justamente por questões de privacidade – e não estamos falando daquelas configurações editáveis que podemos mexer em nosso perfil.

Se o Facebook não mostra nem os nomes de todas as pessoas que curtiram sua página, que dirá seus emails. E foi justamente pensando no interesse dos administradores de páginas em ter acesso a endereços de email de novos leads que o Facebook criou o anúncio com formulários de cadastro. O endereço de email das pessoas tornou-se um dado valiosíssimo para uso comercial, e foi obviamente por isso que o Facebook criou essa funcionalidade paga, não gratuita.

Para que você aproveite ao máximo todos os formatos de anúncios com cadastro que mostramos aqui, é importante que sua conta de anúncios do Facebook esteja associada à sua página de negócios, e não ao seu perfil pessoal, de administrador. A página associada a uma conta de negócios é administrada por aqui.

Aproveite as dicas que apresentamos neste post e explore sua conta de anunciante do Facebook para obter mais cadastros para seu email marketing!


Leia mais sobre os anúncios com cadastros de email no Facebook aqui e aqui.

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