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Briefing para Campanhas de Email Marketing

Juliana Padron Por Juliana Padron em 20.07.2010

Se você pretende começar ou mesmo reestruturar suas campanhas de email marketing, certamente já parou pra pensar sobre qual a melhor estratégia para seu negócio. E, com essa dúvida, sempre aparece outra, que parece ser ainda mais cruel: “Por onde eu começo?”.

Para lhe ajudar a organizar as ideias sobre suas campanhas de email marketing e lhe fornecer uma visão minuciosa sobre suas reais necessidades, disponibilizamos um briefing com perguntas que reúnem todos os aspectos importantes de uma campanha de email marketing. O briefing é um documento comum em reuniões de requisitos para novos projetos e muito importante para dimensioná-los.

Baixe o modelo do briefing ↓

Após preenchê-lo, você pode procurar uma empresa especialista em email marketing, como a Templateria, e discutir sobre os tópicos levantados.

O conteúdo segue na íntegra:

Informações sobre a Empresa

Dados da Empresa

Razão Social, Website, Nome, Email, Telefone.

Contatos

Dados das pessoas que estarão diretamente envolvidas no projeto.

Descrição da empresa

Breve histórico da empresa e seus conceitos, produtos e/ou serviços que o email marketing irá promover.

Concorrência

Especifique 2 ou 3 sites de seus principais concorrentes.

Diferenciais

Quais os principais motivos pelos quais seu público-alvo escolhe os produtos/serviços da sua empresa ao invés dos da concorrência? Quais são seus diferenciais sobre os concorrentes?

Perfil do Público

Tente descrever o perfil das pessoas que recebem seu email marketing. Utilize o máximo de detahes possível.

Necessidades do Público

Por que seu público-alvo precisa/deve receber seu email marketing?

Sobre a atual campanha de email marketing

Pontos fortes da atual campanha de email marketing

Descreva as áreas do seu email marketing atual que você acha que são eficientes e porquê.

Pontos fracos da atual campanha de email marketing

Cite algumas deficiências do seu email marketing atual. Se você pudesse mudar alguma coisa, o que seria? Vale apontar mais de um item!

Design da atual campanha de email marketing

O que você acha da aparência atual do seu email marketing? Gostaria de manter algum conceito ou elemento visual?

Listas de Contatos

  • Você possui um formulário de cadastro para recebimento de email marketing em seu website?
  • Você possui base de contatos própria? (Se sua resposta for “não”, vá direto para a pergunta 9)
  • Quantos contatos você possui em sua base?
  • Os dados dos contatos estão atualizados?
  • Os contatos de sua base são todos opt-in?
  • Os contatos de sua base são todos confirmed opt-in? Isto é, após preencherem o cadastro em seu site, você lhes enviou um email solicitando a confirmação do cadastro?
  • Sua base retorna muitos erros de entrega após um envio de email marketing? Sabe dizer qual a porcentagem de erros em relação ao total da base?
  • Quais informações de seus contatos você armazena na base de dados (Ex.: Nome, Email, Aniversário, Cidade, Estado etc)?
  • Você já trabalhou com bases locadas, isto é, provenientes de aluguel, com empresas especializadas em mailing?

Plataforma atual de envio

Você já utiliza uma plataforma de envio de email marketing? Qual? Está satisfeito com ela?

Periodicidade atual de envio

De quanto em quanto tempo você envia email marketing?

Sobre o novo projeto

Objetivos do novo projeto

Quais são seus objetivos a curto, médio e/ou longo prazo com este trabalho de criação/otimização de campanhas de email marketing (atrair mais visitantes ao site, aumentar as vendas de produtos/serviços, conquistar a fidelidade dos consumidores etc)?

Necessidades da empresa

O que a campanha de email marketing representa para seu modelo de negócios? Quais necessidades específicas que ela atende em seu modelo de negócios? Em outras palavras, se o email marketing não é eficiente, como ele afeta sua rentabilidade e seus trabalhos de marketing?

Desafios

Existem dificuldades que a empresa encontra atualmente e que pretende superar com um nova estratégia de email marketing? Ou mesmo algumas limitações das campanhas atuais, cujo impacto é necessário minimizar?

Tarefas

Quais as principais ações que você espera que o destinatário realize em seu email marketing? Por ex.: clicar nos links e ir até o website, encaminhar a mensagem para amigos, apenas leitura das informações etc.

Lista

  • Você pretende construir ou aumentar sua base de contatos por meio de locação de bases?
  • Você pretende construir ou aumentar sua base de contatos por meio de co-registration (parceria com sites de terceiros)? Já possui empresas em mente com as quais poderia estabelecer uma parceria?

Cabeçalho

  • Qual nome você usa como remetente para enviar seus emails marketing? Costuma usar sempre o mesmo?
  • Qual o endereço de email remetente que você usa para enviar seus emails marketing? Costuma usar sempre o mesmo endereço?
  • Você costuma usar sempre o mesmo Assunto/Subject nos seus envios ou há uma variação?

Design

  • Você costuma checar como o seu email marketing é entregue nos diferentes clientes de email, como Gmail, Yahoo, Hotmail, Outlook, Wndows Live Mail, Thunderbird, etc?
  • Você costuma checar a pontuação de spam de seu email marketing antes do envio? Se sim, sabe informar a média de pontos que seu template atinge?
  • Para atingir o seu principal objetivo, é imprescindível que os destinatários vejam as imagens de seu email marketing?

Conteúdo

  • Você insere links em suas mensagens de email marketing que direcionem o destinatário ao seu website?
  • No email marketing, você insere links para suas respectivas versões web, texto e mobile?
  • Seu email marketing possui link para opt-out automático? Se não, de que outra forma você permite que os destinatários parem de receber seus emails?
  • Você inclui endereço físico, telefone e/ou outras formas de contato com sua empresa (vendas, atendimento, call center, marketing etc) no email marketing?
  • Você já definiu uma estratégia de conteúdo para oferecer nas mensagens de email marketing?
  • O conteúdo de seu email marketing, geralmente, obedece a qual/quais destes formatos?
    • E-commerce (lista de ofertas de produtos)
    • Newsletter (notícias)
    • Serviços (notificações sobre alguma operação realizada online ou offline, como comprovação de compra, inscrições, boletos, etc)
    • Folder (grande volume de imagens ou uma única grande imagem no corpo do email. A peça gráfica é a principal informação da mensagem. Lembra a aparência de um folder impresso ou anúncio.)

Outros

  • Você acompanha os relatórios de acesso e interação dos destinatários com seu email email marketing?
  • Se você respondeu “sim” na questão anterior, poderia informar, em porcentagem (%), suas últimas taxas de aberturas/visualizações, CTR e CTOR?
  • Existe alguma área do site onde o destinatário possa atualizar seus dados de cadastro?
  • Se você respondeu “sim” na questão anterior, sabe informar se este formulário de atualização de cadastro permite que o usuário altere seu endereço de email?
  • Você utiliza algum mecanismo para mensurar dos resultados das campanhas de email marketing (Ex.: Google Analytics, relatórios da própria plataforma de envio etc)?
  • Você possui perfis em redes sociais? Se sim, quais?
  • Tem interesse em associar suas campanhas de email marketing às redes sociais?
  • Tem interesse em associar suas campanhas de email marketing a mobile marketing?

Referências

Você já recebeu algum email marketing que tenha lhe chamado a atenção positivamente? Qual/quais? Explique brevemente porquê.

Deadline

Existe uma data específica em que o projeto deve ser entregue?

Para receber uma proposta para a criação de seu email marketing, envie as respostas a essas questões para a Templateria. Aproveite para conferir nossa tabela de preços de serviços.

  • jakson

    muito bom o material , valeu

  • Gisele

    Excelente post!

  • Cezar

    Muito bom material.

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